Частые вопросы
Единый контакт-центр: +7 727 331-39-49
Режим работы парковок: ежедневно
тротуарные - c 8:00 до 19:00
площадочные - круглосуточно
На основании:
1. Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» от 5 июля 2014 года № 235-V ЗРК. (Ссылка)
2. Закона Республики Казахстан «О дорожном движении» от 17 апреля 2014 года № 194-V ЗРК. (Ссылка)
3. Постановления акимата города Алматы от 11 августа 2016 года № 3/375. «Об определении тарифа в местах, оборудованных специальными сертифицированными устройствами, предназначенными для взимания оплаты за парковку и учета времени парковки транспортных средств города Алматы» (Ссылка)
4. Постановления Акимата города Алматы от 14 ноября 2011 года N 4/975 «Об утверждении Правил организации платных автостоянок (автопарковок) города Алматы» (Ссылка)
5. Закона Республики Казахстан «Об особом статусе города Алматы» от 1 июля 1998 года N 258. (Ссылка)
6. Земельного кодекса Республики Казахстан от 20 июня 2003 года № 442. (Ссылка)
В данный момент в г. Алматы представлены паркоматы 3 видов:
1. Паркоматы, для обслуживания парковок тротуарного типа (желтые), принимают банковские карты и монеты номиналами 50 и 100 тенге.
2. Паркоматы, для обслуживания парковок тротуарного типа (черные), принимают монеты номиналами 50 и 100 тенге и купюры номиналом 200 и 500 тг.
3. Паркоматы, для обслуживания парковок площадочного типа (с шлагбаумами), принимают монеты номиналами 50 и 100 тенге и купюры номиналом 200 и 500 тг.
1. Через паркомат непосредственно на парковке.
2. Через мобильное приложение "Парковки Алматы".
3. Отправив SMS-сообщение со своего телефона.
- Услуга доступна для абонентов Activ и Beeline. Стоимость SMS - 12 тг.
- Для оплаты необходимо отправить SMS на короткий номер 7757 с указанием: "номер парковочной зоны "* "номер автомобиля "* "количество часов парковки" (Например: 1001*А111ААА*1 или 1001*123ААА02*1).
- Для подтверждения SMS оплаты введите 1 (ответное SMS на номер 7757)
- При необходимости досрочного окончания парковки введите: S (SMS на номер 7757).
- Для продления парковки введите: X и необходимое количество часов (SMS на номер 7757). Пример: продления на 2 часа: X2
4. Через терминалы QIWI и KASSA24, а также систему электронных платежей Kaspi Кошелек.
5. Вы можете сэкономить, воспользовавшись приложением для смартфонов «Парковки Алматы», которое предусматривает поминутную оплату.
В случае, если во время оплаты услуг парковки вы допустили ошибку при указании номера автомобиля, просим вас связаться с единым колл-центром по тел.: +7 (727) 331 39 49.
Согласно утвержденному тарифу стоимость парковки составляет 100 тенге в час.
Форма оплаты для парковок тротуарного типа: предоплата, которая должна быть внесена в течении 15 минут после постановки автомобиля на парковку.
Форма оплаты для парковок площадочного типа (с шлагбаумами): постоплата. Наличие льготного времени не предусмотрено.
Стоимость парковки определена в соответствии с постановлением акимата города Алматы от 11 августа 2016 года № 3/375. Постановление зарегистрировано Департаментом юстиции города Алматы 9 сентября 2016 года № 1306
1. Безналичный расчёт – парковка оплачивается банковской картой.
2. Наличный расчёт – принимаются монеты номиналом 50 и 100 тенге, а также купюры номиналом 200 и 500 тг.
Оплатить наличными можно минимум полчаса стоянки.
Воспользоваться приложением для смартфона "Парковки Алматы" или производить оплату через СМС-сообщения - для абонентов Active и Beeline. И в первом, и во втором случае оплата поминутная.
Можно, но только если вы оставляете свою машину после 19.00 и до 8.00. Вы можете заплатить и в 7:30, например 100 тенге, что позволит вам пользоваться парковкой с 7:30 до 9:00. Т.е., система автоматически перенесет деньги на платный период.
Согласно регламенту работы парковок оплата за стоянку совершается в первые 15 минут. Во избежание недоразумений оплачивайте парковку до того, как оставите автомобиль. Так вы можете быть уверены, что оплатили корректное время пребывания на парковке. Штрафы, полученные в результаты недоплаты из-за неправильно рассчитанного времени, аннулированию не подлежат.
⠀
Не знаете, сколько продлится парковка?
⠀
Установите мобильное приложение Almaty Parking, чтобы оплачивать поминутно и управлять вашими сессиями. Просто оплатите парковку с запасом и завершите ее, когда вам будет удобно. Неиспользованные средства вернутся к вам на личный счет вплоть до минуты. Доступно в магазинах приложений iOS и Android.
В случае, если при оплате стоянки через паркомат вы указали ошибочный госномер автомобиля, то не позднее 19:00 того же дня вам необходимо обратиться в нашу Службу поддержки по номеру +7 (727) 331-39-49 и внести необходимые корректировки.
⠀
Напоминаем, что самым надежным способом оплаты все еще остаются онлайн-платежи. Например, через наше мобильное приложение вы можете не только оплачивать парковки в несколько кликов, но и хранить в настройках сразу несколько госномеров и вносить за них оплату когда вам удобно. Доступно в магазинах приложений iOS и Android.
Вам придёт штраф в размере 3 МРП за нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств, ст. 597 КоАП РК, ч. 4-1). Повторное нарушение в течение года влечёт штраф в размере 5 МРП
Если Вы не согласны со штрафом, выставленным уполномоченным органом, Вы вправе запросить и проверить данные о времени парковки Вашего авто и сумме, произведенной Вами оплаты.
Для этого Вам необходимо перейти по ссылке и прикрепить копии следующих документов:
1. Копия свидетельства о государственной регистрации транспортного средства;
2. Копия удостоверения личности заявителя;
3. Копия предписания о необходимости уплаты штрафа;
4. Копия документа, подтверждающего оплату;
5. Копия страхового полиса (если заявитель не является собственником транспортного средства);
Запрашиваемые данные предоставляются в течение 15 календарных дней. Для проверки статуса заявления Вы можете связаться с нами через личные сообщения в Facebook или Instagram).
При наличии оснований, Оператор парковок вправе обратиться к уполномоченному органу с рекомендательным письмом о прекращении производства по делу об административном правонарушении.
В соответствии со статьей 893 КоАП РК, штраф должен быть оплачен не позднее 30 дней со дня вынесения предписания. В случае не своевременной оплаты штрафа в соответствии с КоАП РК предписание о необходимости уплаты штрафа направляется на принудительное исполнение государственным судебным исполнителям, региональным палатам частных судебных исполнителей в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», в течение десяти дней после истечения срока добровольного исполнения постановления о наложении штрафа или предписания о необходимости уплаты штрафа.
Подать жалобу на работу сотрудников ТОО «Алматы СпецТехПаркинг Сервис» можно по адресу:
г. Алматы, ул. Зеленая, дом 16, почтовый индекс 050023.
Инвалиды вправе в любое время бесплатно осуществлять парковку своего транспортного средства с опознавательным знаком «Инвалид» на специально отведенных стояночных местах для инвалидов, обозначенных соответствующей разметкой, информационными указателями либо дорожными знаками.
Кроме этого, бесплатными парковочными местами на коммунальных платных автостоянках (автопарковках, паркингах) на основании соответствующего подтверждающего документа (при условии надлежащего оформления льготы у эксплуатирующей организации) пользуются следующие собственники транспортных средств:
1) участники, инвалиды Великой Отечественной войны и лица, приравненные к ним, ветераны боевых действий на территории других государств;
2) инвалиды I и II группы, законные представители ребенка инвалида;
3) многодетные матери, награжденные подвесками "Алтын Алқа" и "Күміс Алқа", получившим ранее звание "Мать-героиня", а также награжденным орденами "Материнская слава" I и II степени;
4) лица пострадавшие вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне.
Для оформления льготного парковочного разрешения на парковки тротуарного типа удаленно указанной выше категории граждан необходимо перейти по ссылке и прикрепить копии следующих документов:
• Инвалидам I и II группы:
1) удостоверение личности заявителя;
2) свидетельство о регистрации транспортного средства, находящегося в собственности заявителя;
3) справка об инвалидности;
4) свидетельство о рождении ребенка (если инвалид – ребенок);
5) свидетельство опекуна (если инвалид – ребенок);
5) заполненное заявление (бланк можно скачать по ссылке).
• Участникам, инвалидам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным к ним:
1) удостоверение личности заявителя;
2) свидетельство о регистрации транспортного средства, находящегося в собственности заявителя;
3) документ, подтверждающий право на получение льгот.
Проверить статус вашей заявки можно обратившись в нашу Службу поддержки по номеру:
+7 (727) 331-39-49 или через личные сообщения в Facebook и Instagram.
Для использования льготы на парковках площадочного типа оформление разрешения не требуется. Указанной выше категории граждан достаточно предъявить инспектору при выезде с парковки документ, подтверждающий право на получение льготы.
Для оформления резидентского разрешения для тротуарных парковок удаленно необходимо перейти по ссылке и прикрепить копии следующих документов:
1) удостоверение личности заявителя;
2) свидетельство о регистрации транспортного средства;
3) документ, подтверждающий адрес регистрации заявителя (инструкция как получить копию с портала eGov);
4) номер телефона заявителя, к которому привязан личный кабинет*;
5) заявление (пример).
Для активации резидентского разрешения после отправки указанных выше документов необходимо пополнить счет в личном кабинете* на сумму 6000 тенге. Пополнение счета осуществляется через банковскую карту, привязанную в личном кабинете или на номер вашего мобильного телефона через интернет-банкинг (например, приложение Kaspi –> Платежи –> пополнение лицевого счета AParking).
- Примечание: На одну квартиру может быть оформлено до 3 резидентских разрешений. При этом, стоимость первого резидентского разрешения составляет 6 000 (шесть тысяч) тенге, стоимость второго – 45 000 (сорок пять) тысяч тенге, стоимость третьего – 90 000 (девяносто тысяч) тенге.
- «ВАЖНО: резидентское разрешение оформляется только на транспортные средства, принадлежащие физическим лицам».
- На одно транспортное средство (на один ГРНЗ) в пределах города Алматы может быть оформлено лишь одно резидентское разрешение. При приобретении владельцем транспортного средства нового резидентского разрешения (на любую парковочную зону), предыдущее резидентское разрешение автоматически аннулируется.
- Корректировка ГРНЗ для уже выданного резидентского разрешения осуществляется на возмездной основе. Стоимость внесения в информационную базу новых данных транспортного средства составляет 1000 (одна тысяча) тенге.
После списания указанной суммы с вашего счета данные транспортного средства, указанного вами, будут внесены в информационную базу AParking. В случае, если в течение дня не поступит соответствующее уведомление и стоимость резидентского разрешения не будет списана, обратитесь в колл-центр по номеру: +7 (727) 331-39-49.
*Если у вас нет личного кабинета, вам необходимо пройти регистрацию на сайте: http://lk.aparking.kz.
ОБНОВЛЕНИЕ: С 1 сентября 2020 года вступают в силу следующие изменения:
⠀
• Будет приостановлена реализация услуги: «Абонемент на все зоны, 24 часа».
• Будет установлен порог на количество реализуемых абонементов на одну зону в размере 10% от общего числа парковочных мест для каждого участка.
• Порог на количество выдаваемых резидентских разрешений – это 20% от общего числа парковок для каждой зоны.
• Планируем внимательно отслеживать работу для дальнейшей оптимизации системы. Будет проводиться постоянный мониторинг поведения трафика после ввода ограничений.
• ВАЖНО. Количество реализуемых абонементов и резидентских разрешений будет корректироваться исходя из ГЛАВНОЙ ЗАДАЧИ – минимум 10% от всех парковочных мест должны быть свободны в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ.
Вы можете оформить следующий вид абонемента:
Абонемент на 1 парковочную зону. Чаще всего его приобретают для того, чтобы останавливаться на парковке возле работы.
• Стоимость: 6 000 тг.
• Срок действия: 1 месяц.
⠀
Приобрести абонементы можно в несколько кликов через личный кабинет* на сайте http://lk.aparking.kz в разделе «Мой лицевой счет –> Параметры – > Мои абонементы». Активация абонемента осуществляется следующим образом: в разделе «Мои абонементы» необходимо выбрать тип абонемента, определить транспортное средство (указать ГРНЗ) и кликнуть на окно «Оплатить». На момент активации абонемента на вашем счету должна быть необходимая сумма. Пополнение счета осуществляется через банковскую карту, привязанную в личном кабинете или на номер телефона через интернет-банкинг (например, приложение Kaspi –> Платежи –> пополнение лицевого счета AParking).
Примечание: вы имеете возможность приобретать сразу несколько абонементов на различные гос.номера транспортного средства (ГРНЗ), которые вы добавили в личном кабинете.
После покупки и активации абонемента можно осуществлять парковку транспрортного средства на любой платной парковке согласно выбранной зоны.
ВАЖНО: если абонемент не был своевременно активирован или был указан некорректный номер государственного регистрационного номерного знака транспортного средства при регистрации на сайте, система автоматически направит данные о правонарушении в Департамент полиции города Алматы.
*Если у вас нет личного кабинета, вам необходимо пройти регистрацию на сайте: http://lk.aparking.kz.
ОБНОВЛЕНИЕ: С 1 сентября 2020 года вступают в силу следующие изменения:
⠀
• Будет приостановлена реализация услуги: «Абонемент на все зоны, 24 часа».
• Будет установлен порог на количество реализуемых абонементов на одну зону в размере 10% от общего числа парковочных мест для каждого участка.
• Жильцы остаются в приоритете. Поэтому порог на количество выдаваемых резидентских разрешений будет выше, чем у абонементов – это 20% от общего числа парковок для каждой зоны.
• Планируем внимательно отслеживать работу для дальнейшей оптимизации системы. Будет проводиться постоянный мониторинг поведения трафика после ввода ограничений.
• Важно. Количество реализуемых абонементов и резидентских разрешений будет корректироваться исходя из главной задачи – минимум 10% от всех парковочных мест должны быть свободны в любое время.
⠀
Текущие резидентские разрешения и абонементы будут продолжать свое действие до окончания срока.
Приобрести абонемент можно только на территории парковок, связавшись с торговым представителем компании по телефону +7 (700) 244-35-26. Для покупки абонемента на парковку рынка Акбулак +7 (771) 458-51-01.
- ВАЖНО: Абонементы на следующий месяц можно приобрести начиная с 20 числа текущего месяца до 20 числа следующего месяца. Например, абонемент на март можно приобрести с 20 февраля по 20 марта.
- Абонементы будут действовать только до конца календарного месяца вне зависимости от даты приобретения. Это необходимо для подсчета реализованных абонементов и контроля машинопотока, проходящего через парковки.
- Если вы хотите привязать абонемент к действующей пластиковой карте, сообщите об этом торговому представителю компании, чтобы он записал данные карты и передал их в офис. Стоимость новой карты – 1000 тенге.
В связи с увеличением спроса на парковочные места вводится ограничение на максимальное количество доступных абонементов. Рекомендуем приобретать их заранее.
Парковка не является местом хранения автомобилей, и ТОО «Алматы СпецТехПаркинг сервис» за сохранность транспортных средств не несет ответственности. Форс-мажорные ситуации на территории парковки разрешаются в соответствии с действующим законодательством РК.
Вопросы и предложения можно направлять в единый контакт-центр по телефону: +7 (727) 331-39-49, либо на сайт aparking.kz, либо по адресу: г. Алматы, ул. Зеленая, дом 16, почтовый индекс 050023.
Паркоматы разработаны с учетом энергосберегающей технологии и работают от солнечных батарей. Их работа активируется простым нажатием кнопки «Пуск».
Отправить обращение
